Как писать сообщения в Bugzilla
Привет всем пользователям openSUSE!
Что такое сообщество и кто его участники - вопрос, не раз обсуждавшийся в рассылках, и правильный ответ вряд ли будет когда-то найден. Одни считают себя участниками, потому что пользуются openSUSE, другие считают, что необходимым условием является подписка на рассылку и участие в редактировании wiki проекта, третьи - что к сообществу могут относиться лишь те, кто содает код в виде патчей…
На мой взгляд важнее то, что сообщество этого дистрибутива - это та неотъемлемая его часть, без которой проект не сможет существовать, да и смысла в существовании которого просто не будет.
На текущий момент Novell (владелец SUSE Linux Products GmbH) является “добрым диктатором” для сообщества нашего дистрибутива. Она предоставляет инфраструктуру для свободного развития проекта. Это значит, что процесс разработки openSUSE прозрачен для всех. Любой из нас может скачать iso-образ бета версии и протестировать на своем компьютере](http://ru.wikipedia.org/wiki/Бета-тестирование).
Итак, в процессе тестирования Вы нашли ошибку. Многие форумчане пишут о найденом баге прямо сюда, на форум. Да, тут могут помочь решить проблему или хотя бы подсказать пути её решения, но порой создаются темы, из описания которой видно, что это баг. Баг системы, который нельзя обойти, а который надо именно исправить. Кто-то разберётся с багом сам - напишет патч и вышлет его разработчикам. Большинство же форумчан исправить баг не могут, именно поэтому я решил написать этот маленький мануал, который, как я надеюсь, поможет Вам сообщить об ошибке нам, разработчикам.
Для контакта с разработчиками можно использовать email и форум, но лучше всего писать об ошибках в багзилу bugzilla.novell.com
Что такое Bugzilla?](http://ru.wikipedia.org/wiki/Bugzilla)
Описание Bugzilla](http://lib.custis.ru/index.php/Bugzilla)
Home :: Bugzilla
Bug_Reporting_FAQ
Итак, первое, что надо сделать - зарегестрироваться (создать аккаунт в Novell Customer Center).
Зарегистрировались, заходим на bugzilla.novell.com, вводим логин и пароль. Для сообщения о новом баге, нажимаем на “new”, выбираем продукт (например openSUSE 11.2), нажимаем “Use This Product”.
После этого остается 3 шага до опубликования информации о баге:
Step 1 of 3 - has your bug already been reported?
Возможно информацию об этом баге уже сообщили разработчикам. Вы видите список багов (выборку можно сделать как по времени добавления багов, так и по имени продукта).
Step 2 of 3 - give information
Информация о баге. Там, в принципе, все интуитивно понятно: Product, Component, Hardware Platform, Operating System, Product Version.
Описание бага: Summary, Details, Reproducibility, Steps to Reproduce, Actual Results, Expected Results, Attachment…
Под каждым пунктом краткое объяснение/комментарии.
Не забывайте, что отвечать будут разработчики. Старайтесь правильно писать по-английски. Если Вы плохо владеете английским и переводите с русского с помошью переводчика, старайтесь всё же проверить текст.
Для тех, у кого с английским вообще никак:
Online-переводчик текста компании ПРОМТ: английский, русский, немецкий, французский, испанский, итальянский и португальский языки.
Google Translate
Яндекс.Словари - поиск по энциклопедиям, переводам и словарям русского языка](http://slovari.yandex.ru/)
Так писать не следует: Program crashed. You suck!
Эту же мысль можно сформулировать несколкьо иначе: After a crash which happened when I was sorting in the Bookmark Manager, all of my top-level bookmark folders beginning with the letters Q to Z are no longer present.
Step 3 of 3 - submit the bug report
Пожалуй, самый ответственный шаг: надо нажать на кнопочку “Submit Bug Report” (:
That’s it! Thanks very much. You’ll be notified by email about any progress that is made on fixing your bug.
После того, как вы сообщили о баге, информация автоматически попадает в соответствующий отдел SUSE, откуда, после проверки, будет перенаправлена ответственным за этот пакет (или с чем там проблема). Обо всех изменениях Вы узнаете по email.
Жизненный цикл](https://bugzilla.novell.com/page.cgi?id=fields.html#bug_severity) бага, известный также как рабочий процесс:
http://www.bugzilla.org/docs/tip/en/images/bzLifecycle.png
В принципе, как видите, ничего сложного в этом нет.
Постить баги надо на англицком языке.
